Apoyado en un abordaje por procesos, cuyo enfoque en términos operativos depende de su grado de madurez y de la alineación estratégica aplicada al nivel de gestión, el sistema abarca áreas tan diversas como el Desarrollo de Productos y Servicios, la Gestión de Proyectos y Obras, la Producción y Distribución de Agua, la Drenaje y Depuración de Aguas Residuales o el Servicio de atención al Cliente.
Este abordaje procedimental incorporado en el ADN y cultura de empresa, le permite gestionar de forma natural y constante, las expectativas de las partes interesadas, involucrar a todos los niveles organizativos, medir los resultados de la actividad, planificar y supervisar, llevar a cabo una adecuada gestión del riesgo, así como cumplir los requisitos legislativos.
El Sistema de Gestión Integrada es auditado y certificado anualmente por entidades nacionales e internacionales, que garantizan la alineación con las mejores prácticas del mercado.
